Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Op alle met ons gesloten overeenkomsten zijn de Metaalunievoorwaarden van toepassing. Gedeponeerd ter griffie van de rechtbank te Rotterdam, zoals deze luiden volgens de laatstelijk aldaar neergelegde tekst. U kunt deze algemene voorwaarden raadplegen, opslaan en/of afdrukken door op onderstaande link te klikken. Daarnaast kunt u onze algemene voorwaarden op een later tijdstip nogmaals raadplegen via onze website.
Download Metaalunie voorwaarden
Garantiebeleid
Beleid voor buitenverlichtingsarmaturen
Uiteenzetting
van het garantiebeleid van KS Verlichting met onze garantievoorwaarden,
de garantieperiode en de richtlijnen inzake de gevolgde procedure bij
sprake van garantie.
Controle
Controleer bij ontvangst
het product op transportschade, zichtbare gebreken en/of manco’s en
vermeld dat op de vrachtbrief voordat u deze ondertekent. Neem zo
spoedig mogelijk doch binnen 3 dagen contact met op met KS Verlichting
BV.
Garantieperiode
Met inachtneming van de
bepalingen in de onderstaande garantievoorwaarden geeft KS Verlichting
garantie gedurende 3 jaar op haar buitenverlichtingsarmaturen, tenzij
anders op de verpakking staat aangegeven en met uitzondering van
elektrische componenten zoals onder andere bewegingssensoren,
schemerschakelaars, led drivers en lichtbronnen hiervoor geldt 12
maanden garantie. De garantietermijn gaat in vanaf de aankoopdatum,
gebaseerd op het aankoopbewijs van de klant. Deze dient duidelijk
leesbaar te zijn. De garantie geldt slechts voor de partij die de
producten rechtstreeks van KS Verlichting koopt (Hierna de ‘Koper’ te
noemen). Het aankoopbewijs is nodig bij eventuele garantiebepaling. Deze
garantie geldt alleen indien de armaturen naar behoren zijn bediend,
geïnstalleerd en onderhouden. In geval van vervanging van het product of
reparaties aan het product, na een gehonoreerde claim, blijft het
restant van de originele garantieperiode van toepassing.
Buiten
de garantie vallen; gebreken en daaruit voortvloeiende schaden, die
redelijkerwijs reeds door controle bij aflevering van het product,
geconstateerd hadden behoren te worden. Gebreken en schaden ontstaan ten
gevolge van gebruik c.q. toepassingen van het product niet
overeenkomstig de bestemming. Niet of onjuist onderhouden van het
product. Mechanische schade aan het product, ontstaan na levering.
Opstelling van het product in een agressief milieu. Beschermlagen zijn
gevoelig voor zuren, zout en andere agressieve stoffen en verouderen
hierdoor sneller.
Voor producten bij plaatsing in kustgebieden
geldt dan ook een uitzondering op de garantieperiode. Er wordt bij
plaatsing in zoute gebieden een garantieperiode van 1 jaar gehanteerd.
Producten waaraan binnen de garantie termijn veranderingen zijn
aangebracht of reparatiewerkzaamheden zijn verricht, zonder
schriftelijke toestemming van KS Verlichting B.V.
Garantievoorwaarden
Garantie
op de buitenverlichtingsarmaturen komen slechts aan de Koper toe. Een
product welke door deze garantie wordt gedekt en binnen de toepasselijke
garantieperiode kan door de Koper geretourneerd worden. De beoordeling
van klachten kan alleen door een medewerker van KS Verlichting worden
verricht. Een kopie van het geprinte aankoopbewijs is daarbij
noodzakelijk. KS Verlichting zal het product, of het defecte onderdeel,
door en bij KS Verlichting repareren of vervangen. Dus nooit in het
werk. Montage- en of demontagekosten, herinstallatiewerkzaamheden of
kosten en of uitgaven, transport – en of retourkosten, arbeidsloon en of
arbeidskosten worden niet door KS Verlichting vergoed. De garantie dekt
geen gevolgschade. Wanneer KS Verlichting ervoor kiest om het product
te vervangen maar dit niet tot de mogelijkheden behoort omdat het
product niet meer voorhanden is of gemaakt wordt zal KS de koper zijn
geld teruggeven minus de afschrijving van het product of het product
vervangen door een vergelijkbaar product. Deze garantie geldt niet voor
beschadiging of het niet werken van het product als gevolg van verkeerd
gebruik, misbruik, abnormaal gebruik of overmacht in strijd met de van
toepassing zijnde gebruiksaanwijzingen, normen of codes. Deze garantie
is nietig indien er reparaties zijn uitgevoerd of wijzigingen zijn
aangebracht zonder schriftelijke autorisatie Van KS Verlichting.
Indien
bij onderzoek blijkt dat er volgens de garantievoorwaarden geen sprake
is van een gegronde klacht, dan zullen de onderzoekskosten aan de
indiener van de klacht in rekening worden gebracht. Klachten welke op
grond van de garantievoorwaarden zijn afgewezen, worden niet in
behandeling genomen.
Door KS Verlichting verkochte producten van derden worden niet door deze garantie gedekt.
Bij een defect buiten de garantie
Voor de meeste producten zijn tegen betaling reserve onderdelen beschikbaar.
Online bestellen
Voor online bestellingen in de wordt de
koopovereenkomst pas definitief wanneer KS Verlichting B.V. de bestelling
geaccepteerd heeft.
Bij bestellingen op rekeningen behoudt KS Verlichting B.V. zich de eigendom
van de geleverde en de te leveren producten voor, totdat al haar vorderingen
ter zake van geleverde en te leveren producten en diensten geheel door de
afnemer zijn voldaan, waaronder begrepen de vorderingen wegens tekortschieten
in de nakoming van een of meer overeenkomsten.
Indien de afnemer in gebreke is met de
nakoming van zijn verplichtingen, is KS Verlichting B.V. gerechtigd de haar
toebehorende producten op kosten van de afnemer te (laten) terughalen van de
plaats waar zij zich bevinden.
Meer informatie
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via info@ks-verlichting.nl
Voor een efficiënte afhandeling dient u de volgende gegevens bij de hand te hebben voordat u contact opneemt met KS Verlichting; de eancode en -of productcode, aankoopbewijs met de datum van aankoop.
Code of Conduct
Bij KS Verlichting heeft onze visie 'meer dan licht alleen' een inspirerende en leidende werking. We nemen een lange termijn visie in de hand om op de juiste manier zaken te doen; gefundeerd, verantwoord, eerlijk, betrouwbaar en met een hoog moraal. Het belang van onze werknemers, partners en de consument staat daarbij centraal. Onze visie op ondernemen heeft waarden en standaarden die door ons zijn samengevat in de Code of Conduct. Een verklaring waarin staat omschreven wat de waarden en standaarden zijn die wij gebruiken als richtlijn voor de omgangsnormen tussen KS Verlichting en haar werknemers, zakenpartners en consumenten. De directie en het management van KS Verlichting erkent de normen, waarden en etiquette zoals deze in de Code zijn opgenomen. Door op een deugdelijke en verantwoorde manier te handelen zijn we zo ver gekomen. Bij KS Verlichting baseren we onze visie van ondernemen op vertrouwen, gemeenschappelijke waarden en normen. We hebben hoge verwachtingen en doelstellingen aan onszelf om op een eerlijke, open en ethisch verantwoorde manier zaken te doen. Onze consumenten, zakenpartners en de maatschappij in het algemeen hebben dezelfde hoge verwachtingen. Hieronder hebben we een overzicht opgesteld, de KS Verlichting CODE OF CONDUCT om inzicht te geven in deze visie die ons helpt om aan onze verwachtingen en eisen te kunnen voldoen.
Veiligheid – Veilige werkomstandigheden & Gezondheid
KS
Verlichting biedt een gezonde en veilige werkomgeving aan alle
medewerkers, klanten en bezoekers. We volgen de wetten op het gebied van
veiligheid en gezondheid en hanteren tevens onze eigen regels en normen
wat betreft gezondheid en veiligheid. Elke medewerker heeft de
verantwoordelijkheid om het beleid en de procedures van het bedrijf
betreffende gezondheidsvoorschriften alsmede de veiligheidsvoorschriften
na te leven. Voor ieders –gezondheid en veiligheid is het de plicht van
de medewerkers om onmiddellijke melding te maken van ongelukken en
onveilige werkomstandigheden bij hun manager. Alcohol en drugs zijn niet
toegestaan binnen KS Verlichting. Het is bij KS Verlichting niet
toegestaan om te werken onder invloed van alcohol, illegale drugs of
andere substanties, waaronder medicatie, die het veilig en effectief
uitvoeren van het werk belemmeren.
Samenwerken - Respect voor de medewerkers
Bij
KS Verlichting staan we voor gelijke kansen, we tolereren geen enkele
vorm van discriminatie. Elke KS medewerker kan een eerlijke behandeling
en gelijke arbeidskansen verwachten, ongeacht ras, etniciteit, religie,
geslacht, handicap, leeftijd of seksuele voorkeur. We streven naar een
werkomgeving waarin alle medewerkers met respect en waardigheid
behandeld worden en waar alle medewerkers hun best kunnen doen en er
gelijke kansen zijn voor iedereen. Elke KS medewerker heeft het recht op
een werkomgeving waar geen ongewenst gedrag vertoond wordt. We
tolereren geen verbaal of fysiek gedrag waarbij een persoon onheus wordt
bejegend of vernederd. Dat is vanzelfsprekend ook van toepassing op
bezoekers & klanten.
Milieu - Duurzaam ondernemen
KS
Verlichting stelt alles in het werk om duurzaamheid te integreren in
elk onderdeel waar KS Verlichting actief is. Voornamelijk zijn onze
inspanningen voor meer duurzaamheid gericht op milieu en
maatschappelijke kwesties, waaronder bescherming van grondstoffen,
afvalbeheer en arbeidsomstandigheden. Bij KS Verlichting streven we
ernaar de schadelijke effecten van de werkzaamheden op het milieu te
minimaliseren. We zijn hier continue bewust van en zijn altijd op zoek
naar opties om dit verder te ontwikkelen en te waar mogelijk te
verbeteren. Onder andere door het gebruik van verpakkingsmateriaal zo
veel als mogelijk te beperken en te kiezen voor zo veel mogelijk
natuurlijke materialen.
Buitenlandse betrekkingen
KS
Verlichting houdt zich aan de wet - en regelgeving en respecteert de
culturele, maatschappelijke en sociale gebruiken van de landen waarin
zij actief is en streeft ernaar een goed voorbeeld te geven. We zijn ons
bij KS Verlichting bewust van de verplichting te handelen naar de
redelijkerwijs verlangbare belangen van de landen waarin wij actief
zijn.
Kinderarbeid
KS Verlichting mijdt elke vorm van kinderarbeid en wijst deze ten strengste af.
Eerlijk zakendoen
KS
Verlichting streeft ernaar doortastend en correct te concurreren. Alle
relaties en leveranciers behoren juist en objectief te worden behandeld .
Er zullen door onze medewerkers geen onoprechte of oneerlijke
activiteiten uitgevoerd worden. Van de medewerkers van KS Verlichting
wordt verwacht dat ze altijd nadenken over de gevolgen die externe
relaties kunnen hebben op hun eigen positie en die van KS Verlichting.
KS medewerkers zullen geen oneerlijke of misleidende uitspraken doen
over de producten van een concurrent als zulke uitspraken niet gegrond
of noodzakelijk zijn.
Gebruik van bedrijfseigendommen
KS
Verlichting tijd en eigendommen zijn niet bedoeld voor persoonlijk
gewin van medewerkers of anderen anders dan KS Verlichting. De
technische middelen van KS Verlichting waaronder computers en toegang
tot e-mail en het internet dienen voor zakelijke dan wel gepaste
doeleinden te worden gebruik. Met bezittingen als producten, merchandise
en alle overige items waarvan redelijkerwijs aangenomen kan worden dat
de betrokkene zich ervan bewust is dat het gaat om een bedrijfsbezitting
dient op een zorgvuldige manier mee omgegaan te worden. Gevallen waarin
sprake is van diefstal, fraude of een andere vorm van ongepast gebruik
van middelen die eigendom zijn van KS Verlichting of een medewerker zijn
ten strengste verboden.
Opvolging Code of Conduct
KS
Verlichting rekent erop dat haar medewerkers en relaties onmiddellijk
op vertrouwelijke dan wel anonieme basis melding zullen doen van
gedragingen en of situaties die naar hun inzien in strijd zijn met deze
Code of Conduct of met de plaatselijke of nationale wetgeving. Melding
kan worden gemaakt aan de senior manager of één van de directeuren van
KS Verlichting. De medewerkers van KS Verlichting dragen er
verantwoording voor dat de gedragsnormen worden opgevolgd. De
medewerkers behoren om uitleg te vragen indien een situatie niet geheel
duidelijk is en eventuele schendingen van de Code of Conduct te melden
aan ons contactpersoon inzake deze via rene@ks-verlichting.nl of de directie van KS Verlichting.